+7 (495) 741-16-19

Главная / Отзывы

Отзывы

28.06.2019

Елин Дмитрий Андреевич ,de.stilko@gmail.com

Не знаю, как оно в розницу, но через интернет я больше у вас не буду заказывать. В первый раз прислали обычный Розамонте вместо Селекционного, но извинились скидкой на следующие заказы - окей, бывает. Во второй раз вы положили Селекту Элабораду вместо Премиальной, а 1кг Пахарито не положили вообще. Ну, хоть в чеке это тоже учли, уже радует. Но можно же было позвонить/на мэил написать? Заказы собирать внимательно, раз отправляете в другие города? Трек-код посылки клиенту отправлять тоже было бы неплохо. При ответе на ваш вопрос: "Сейчас будете платить или при доставке?", я также добавил, что указанный адрес - это пункт выдачи и я хочу самовывоз, а еще попросил уточнить сроки доставки. Но вас, видимо, при разговоре с покупателем интересует только тема оплаты, потому что вы проигнорировали и пожелание, и встречный вопрос, снова отправив по адресу курьера, за которого я снова заплатил, при обещанной "бесплатной доставке". Как вы вообще на плаву до сих пор, если вы так невнимательны к людям? Вот уж особенности российского рынка.

19.07.2018

Алексей Красков

Здравствуйте! Уточните пожалуйста где заказ 1469, уже 9 дней жду.

Автор:Администратор сайта

Ответ:Добрый день Алексей заказ выслан, в ближайшее время вам придет СМС или позвонит менеджер по поводу вашего заказа.

26.06.2018

Евгений ,evgenkuzmich@bk.ru

Благодарю за оперативную работу! Покупаю второй раз, сервисом доволен. Утром заказал, днём получил. Очень помогло в выборе мате описания каждого вида продукта и производителей. Ну, и цены радуют, конечно) От себя хочу пожелать, чтобы весь ассортимент всегда был в наличии, а товар скорее "протекал" через ваш склад к довольным покупателям.

Автор:Администрация Сайта

Ответ:Спасибо за отзыв Евгений. Аргентина далеко, покупатель близко. Мы стараемся и уделяем ассортименту в нашей работе очень значительное внимание. К сожалению не всегда успеваем пополнять запасы для клиентов предпочитающих какую либо конкретную марку. Но очень спешим пополнить если что либо закончилось. В этом году с трудом но доставили тыквенные калабасы хорошего качества но по приемлемой и конкурентной цене. В дальнейшем ищем возможности расширить марки и ассортимент продаваемого чая.

21.12.2017

Александр

А почему у сайта-магазина нет связи по электронной почте?

Автор:Администрация сайта

Ответ:Здравствуйте Александр. Электронная почта добавлена в раздел Контакты.

07.09.2017

Алексей

Еще раз добрый день, подскажите плиз, какие сорта мате наиболее энергетические? спасибо

Автор:Администратор сайта

Ответ:Добрый день Алексей. Самые "энергетические" это Mas Energia и конечно CBSe Energia Guarana...

07.09.2017

Алексей

Добрый день, спасибо за вашу работу, есть пара вопросов: 1.вижу кнопку "вход для клиентов", но войти не могу и регистрации нет , кто такие клиенты и как им стать ? 2. заказываю второй раз на сумму выше 3500, но промо код для скидки не приходит, как его вообще получать и отправлять? спасибо.

Автор:Администратор сайта

Ответ:Добрый день Алексей, да правим вот почему-то иногда клиентам не доходит промокоды (многим доходят) не можем "поймать" причину. bg16082017-51 вот Ваш промокод Спасибо что вы с нами!

23.08.2017

Евгений

Заказал 4 упаковки разных производителей, буду экспериментировать. Доставили быстро, сервисом очень доволен. Спасибо за работу! Желаю успехов!)

Автор:Администратор сайта

Ответ:Спасибо за отзыв, Евгений. Улучшение качество сервиса и удобство работы наша основная задача, в ближайшее время будет внедрен сервис оплаты картами, и сделана мобильная версия сайта под телефон, планшет. Спасибо что вы с нами. real-mate

11.07.2017

Анастасия

Очень удобный сайт, быстрая доставка, частое обновление ассортимента. Покупаю мате только на этом сайте)

03.03.2017

Маркелов Алексей Юрьевич

Свяжитесь, пожалуйста, со мной по имейл, произошло небольшое недопонимание, требуется небольшая консультация.

Автор:Администратор сайта

Ответ:Да, свяжемся.

15.02.2017

Александр ,dude_of_faith@mail.ru

Хочу поблагодарить от всей души владельца сайта. Хороший выбор и отличное качество. Так же приятно что всегда есть обратная связь и на возникшие вопросы быстро отвечают по e-mail. Здорово что есть скидки и посылки обычно приходят быстро. В будущем надеюсь у вас появиться больше сортов с маркой "Органик" и с соответствующими сертификатами. И отдельная благодарность за возможность заказать через вас Бразильский мате "Meta Terere". Я бы посоветовал вам внести его в ваш список. Для меня это было открытие. Отложил себе пачку на лето, так как его вкусно пить холодным. А в сочетании с другими сортами (я смешивал с Kraus) он придает очень нежный оттенок.

Автор:Администратор сайта

Ответ:Добрый день Александр. Спасибо за отзыв. Стараемся оперативно реагировать на все запросы. Постараемся ввести новые позиции и новые функции на сайте (а именно предзаказ). Всегда идем на встречу нашим покупателям. С уважением real-mate

показать еще

НАШИ СКИДКИ

Более 4000 руб. - 5%

Более 7000 руб. - 7%

Более 9000 руб. - 10%

МЫ ДОСТАВИМ ВАМ МАТЕ

по Москве - 250 руб.

по регионам - 250 руб.

наложенный платеж на сумму свыше 3000 руб. - БЕСПЛАТНО!

Новинки весны 2019 04.04.2019

На этой неделе состоялось пополнение ассортимента. Прибыли все ключевые марки мате. Amanda, Andresito, Cruz de malta

К Новому Году готов! 17.12.2018

Запасайтесь любимыми марками на все новогодние каникулы. С наступающим 2019 годом! К любимому с детства празднику, мы подготовили большое пополнение ассортимента.

Мате для Максималистов 13.11.2018

Хотим поделиться добрым известием для любителей мате. На сайте прошло масштабное обновление. Стали доступны к продаже, марки мате долгое время отсутствовавшие, на складе. Среди прочих хотим отметить.